7 этапов продаж, которые приведут к успешному заключению сделки

7 этапов продаж, которые приведут к успешному заключению сделки

Работа с возражениями клиентов. Вам кажется, что вы сделали все: Конечно, нам бы хотелось, чтобы клиент не раздумывая сделал покупку. Но, как правило, после презентации товара у нашего собеседника остаются сомнения. Не нужно считать, что возражения клиентов это плохо. Это сообщает вам, что клиент вас услышал и все его возражения помогут вам продолжить выявлять потребности клиента и понять его эмоции. Основная работа с возражениями в продажах — это привести столько преимуществ и выгод товара, чтобы переубедить клиента. Продавцы, которые работают недавно, во время возражений клиента думают, что, возражая, клиент нам отказывает. Опытные менеджеры, наоборот, считают, что клиент уже хочет дать положительный ответ, но останавливает себя от опрометчивых действий.

Не отступать и не сдаваться...7 способов преодоления страха и тревоги в продажах

Рассказывать о пользе холодных звонков не имеет смысла, потому что каждый менеджер по продажам знает, что это отличный инструмент для увеличения продаж и в -услугах он играет важную роль. В этой статье я расскажу о страхе, который преследует многих начинающих менеджеров по продажам, а когда-то и меня — страх поднять трубку, набрать номер телефона и предложить услуги.

Предыстория Примерно год назад я боялся телефона, как огня, при этом очень хорошо понимаю, что нужно продать и могу рассказать клиенту про все, что ему необходимо. Но меня постоянно преследовал страх, что я позвоню и мне откажут. От этого опускались руки, я находил себе оправдания, что людям это не нужно и пытался всячески избежать этих звонков, а когда не получалось, выходил из офиса, чтобы меня никто не слышал.

Это может превратиться в проблему, если к страху клиента"быть втянутым" во что-то неприятное, прибавиться страх менеджера"быть навязчивым". 2.

Однако один случай оказался, как мне кажется, особым и заслуживающим упоминания в данной статье. В чем же кроится причина боязни некоторых менеджеров к продажам? До тех пор пока они ведут речь о предметах, не касающихся продажи, они не испытывают страх возможного ее срыва - вроде как ничего и не планируется. Иногда подобное поведение демонстрируют мужчины, не решающие познакомиться с очень красивой женщиной, потому что боятся получить отказ.

В итоге красавица остается одна. Им надоест слушать пустой разговор, и они уйдут, так и не дослушав подробный отчет о деятельности вашей компании. Если вам на практике приходилось сталкиваться с подобной ситуацией, то не отчаивайтесь — она достаточно легко разрешается: Прежде всего, постарайтесь следовать логике и уяснить, что отказ от покупки как таковой имеет право на существование. Рассмотрите эти неудачи как планомерные шаги к положительному для вас результату. А для того, чтобы грамотно работать с Клиентами и совершать продажи, предлагаем посетить открытый тренинг эффективных продаж"Система 5".

В ней представлен ряд типичных ошибок: Причем данная ситуация может возникнуть как у необученных телефонным продажам сотрудников, так и у обученных. Второй случай для компании более обидный, так как в людей уже вкладывали деньги.

Менеджеры по продажам понимают, что"это дорого","цена Услышав от всех отказы, ты почувствуешь, что страх пропал или хотя бы.

Руководитель проекта, Санкт-Петербург Страх отказа клиента — причина большинства неоправданных уступок со стороны менеджеров по продажам. Сергей Филиппов утверждает, что есть методика, позволяющая это сделать быстро и легко. Многие начинающие, да и поработавшие уже менеджеры по продажам сталкиваются в телефонных или личных переговорах со страхом отказа. Что это такое, спросит кто-либо из читателей? Все очень просто — менеджер боится, говоря простым языком, что клиент может ему сказать примерно следующее: Это действительно серьезная проблема для компании, если вы хотите иметь высокие показатели эффективности работы отдела продаж, включая маржинальную прибыль.

Иногда бывает, что менеджер достигает действительно неплохих показателей продаж, но, тем не менее, этот страх сидит в нем и в какой-то момент, вырвавшись наружу, провоцирует неоправданные уступки клиенту и работу вхолостую. Помимо уступок и скидок, этот страх приводит еще и к большому объему работы вхолостую. Я совершенно не шучу — это действительно так и есть. И самое в этом всем удивительное — что подавляющее большинство тренингов, которые проводятся на просторах России, не дает никакого решения этой проблемы менеджера.

Ни в одной книге, ни в одной статье нет действительно простого механизма. Поэтому, уважаемый читатель, привожу свою методику избавления от этого вида страха.

Преодоление страха отказа

страхи менеджеров по продажам У человека есть страхи и боязни, и это нормально. Только в том случае, если они не перерастают в фобии и навязчивые идеи. Кто-то боится высоты, кто-то — воды, кто-то не может свободно общаться с новыми людьми.

Я вывел её для себя за восемь лет работы в продажах, она помогала . Самый большой страх начинающего менеджера по продажам.

Холодные звонки были, есть и будут одним из самых действенных способов коммуникации с будущими клиентами. Любой звонок, в глобальном понимании, является диалогом между людьми. В случае с продажами, звонок — разговор о пользе. Так откуда появляется страх перед телефонной трубкой? Реальные холодные звонки, разбор и хардкор! Это как заходить в темный переулок — никогда не знаешь, что ждет за углом.

Как правило, ничего особенного, но подсознание само картинки рисует. Страх — естественное состояние организма, при котором он блокирует все, что можно. Когда ты ничего не можешь противопоставить насильнику — отдайся, и получай удовольствие. Звучит дико, но факт.

Узнайте, насколько мы повысим Ваши продажи

Как справиться с застенчивостью менеджеру по прямым продажам? Можете вы что-то или не можете — это всегда решать Вам! Каждый человек - уникален. Сегодня в наборе личных качеств застенчивость считается недостатком, хотя на самом деле это не так. Неудачу во время продажи, может потерпеть как робкий менеджер по прямым продажам, так и слишком уверенный в себе.

Итогда, пытаясь преодолеть страх, менеджер по продажам все таки звонит ( план выполнять нужно). Но чуть дрожащий (под воздействием страха).

Главные правила для менеджера по продажам Давно ушли в прошлое те времена, когда был дефицит товаров. Сейчас рынок товаров и услуг перенасыщен, и не так-то легко продавать практически любой товар, им торгует не одна компания. В связи с сегодняшними условиями, существующими на рынке товаров и услуг, роль менеджера по продажам очень ответственна и значительна. Именно потому, что круг обязанностей, возможностей и профессиональных навыков менеджеров по продажам сейчас довольно широк, далеко не каждый в этой профессии успешен.

И как же стать успешным менеджером по продажам, таким, чтобы тебя ценило руководство, уважали покупатели и твоё материальное вознаграждение постоянно росло? Вот десять основных правил работы успешного менеджера по продажам: Хороший менеджер по продажам — контактный человек. Нужно уметь так построить отношения с клиентами, чтобы они в вашем обществе чувствовали себя психологически комфортно и при последующих покупках хотели опять общаться с вами.

Даже если ваш товар нравится покупателю, и он даже купит его в этот раз, но останется недоволен вашей манерой общения, вряд ли он обратится к вам за следующей покупкой. Будьте приветливы и доброжелательны без навязчивости, тактичны и внимательны без заискивания. Покупатель обычный человек, которому приятно уважительное и доброжелательное отношение. Если вы в серьез решили построить карьеру менеджера, то вам точно будет поезно почитать статью" 9 правил успешного оратора".

Работа в продажах

Интернет становится неоценимым каналом маркетинговых коммуникаций: Да и не только начинающие. Прежде чем начать разговор о том, что же делать в этом случае, давайте посмотрим на страх с точки зрения определения. Определение страха, которое дает словарь Естественных наук: Интересными для внимания кажутся следующие моменты:

Одного суфия спросили о том, как преодолеть страх. Не отступать и не сдаваться 7 способов преодоления страха и тревоги в продажах . Для многих менеджеров огромная проблема – скованность движений.

страхи менеджеров по продажам страхи менеджеров по продажам У человека есть страхи и боязни, и это нормально. Только в том случае, если они не перерастают в фобии и навязчивые идеи. Кто-то боится высоты, кто-то — воды, кто-то не может свободно общаться с новыми людьми, а кто-то стесняется выступать перед большой аудиторией. Причинами страха может выступать множество факторов. И с этими причинами должен разобраться уважающий себя менеджер по продажам, чтобы стать высококлассным специалистом без боязни общения с клиентами, свободно посещающим тренинг по продажам и выступающим там главным участником на публике среди сотни других людей.

Быть уверенным в себе профессия менеджера по продажам просто обязывает. В первую очередь, избавиться от страха помогает осознание сути того страха. Проявляется он в нескольких ситуациях: Следовательно, избавиться от такого рода страха можно, собрав максимально информации, которая может оказаться полезной для переговоров и продаж. Из-за осознания более слабой позиции перед собеседниками также возникает неловкость. Это может быть как реальный страх, так и выдуманный.

Возможно, переговоры действительно не стоит начинать, если заранее известно точно, что успеха не будет. Скорее всего, успех такого менеджера еще где-то в будущем.

Советы для менеджера по продажам: как побороть страх


Comments are closed.

Жизнь без страха не просто возможна, а совершенно достижима! Узнай как это сделать, нажми здесь!